Карта лояльности Teboil существует в виртуальном виде. После регистрации пользователь получает карту с динамическим QR-кодом, который можно предъявлять на АЗС для начисления или списания баллов. Отдельного приложения «Карта Teboil» и отдельного файла для загрузки нет.
Где оформить карту Teboil
Официально доступны два способа:
- В мобильном приложении Teboil.
- В личном кабинете на сайте
lk.teboil.ru.
На Android приложение можно установить из RuStore или Google Play. Владельцы iPhone, у которых приложение не находится в App Store, могут зарегистрироваться через браузер.
Как зарегистрировать виртуальную карту
- Откройте приложение Teboil или официальный личный кабинет.
- Выберите регистрацию в программе лояльности.
- Укажите действующий номер телефона.
- Введите код подтверждения из СМС.
- Заполните обязательные данные профиля и подтвердите согласия.
- После регистрации откройте раздел с картой и проверьте появление QR-кода.
Карта привязывается к профилю участника. Поэтому входить следует с тем номером телефона, который использовался при регистрации.
Как начислить баллы на АЗС
Перед оплатой топлива или товаров откройте карту в приложении либо личном кабинете и покажите QR-код сотруднику. Убедитесь, что карта считалась до закрытия чека.
Баллы начисляются за топливо, покупки в магазине и кафе с учётом уровня участника и исключений из правил. По информации Teboil, начисление после покупки может занимать до 48 часов, если условия конкретной акции не предусматривают другой срок.
Если номер карты и баллы не отражены в чеке, сохраните чек и обратитесь в поддержку. Для проверки обычно нужны дата, адрес АЗС, сумма покупки и данные участника.
Как списать баллы
- До оплаты сообщите сотруднику, что хотите использовать баллы.
- Откройте актуальный QR-код карты.
- Покажите код для считывания.
- Уточните сумму списания и завершите оплату.
По действующим условиям один балл равен одному рублю. Баллами можно оплатить до 100% стоимости топлива, товаров магазина и кафе, кроме товаров и услуг, на которые распространяются законодательные или программные исключения.
Почему QR-код меняется
Teboil использует динамический QR-код. Он действует пять минут, после чего код необходимо обновить кнопкой со стрелкой. Такой механизм защищает карту от копирования и повторного использования старого изображения.
Поэтому скриншот QR-кода, сделанный заранее, может не сработать на кассе. Лучше открыть карту непосредственно перед предъявлением.
Уровни карты Teboil
В программе предусмотрены четыре уровня:
- Агат;
- Сапфир;
- Рубин;
- Бриллиант.
Новый участник начинает с уровня Агат. Следующие уровни зависят от объёма приобретённого топлива и покупок в магазине или кафе в расчётном периоде до 30 дней. Если условия выполнены раньше, новый уровень может быть присвоен сразу. После достижения показателей обновление уровня в личном кабинете может занимать до 24 часов.
Точные условия и ставки начисления лучше проверять в приложении или на официальной странице программы: они могут меняться.
Сколько действуют баллы
Стандартные баллы действуют 12 месяцев с момента начисления. У акционных баллов может быть другой срок. Даты сгорания доступны в разделе «Сгорающие баллы» личного кабинета или приложения.
Не стоит ориентироваться только на общий баланс: перед покупкой проверьте, какая часть баллов скоро сгорит.
Что делать, если карта или баллы не отображаются
Проверьте по порядку:
- Выполнен ли вход с номером, на который регистрировалась карта.
- Есть ли интернет и загружается ли профиль.
- Обновлён ли динамический QR-код.
- Прошло ли до 48 часов после покупки.
- Не была ли покупка исключена из начисления по правилам программы.
- Не создан ли случайно второй профиль на другом номере.
Если проблема сохраняется, напишите на info@teboil-azs.ru или позвоните по номеру горячей линии 8 800 10 100 88. Подготовьте номер телефона, дату покупки, адрес АЗС и фотографию чека, но не публикуйте эти данные в открытых отзывах.
Частые вопросы
Нужно ли скачивать карту Teboil отдельно?
Нет. Карта создаётся внутри приложения или личного кабинета после регистрации.
Можно ли пользоваться картой с iPhone без приложения?
Да, карту можно открыть через официальный личный кабинет Teboil в браузере.
Сколько действует QR-код карты?
Пять минут. Затем его нужно обновить.
Когда начисляются баллы после заправки?
По официальной информации начисление может занять до 48 часов, если для акции не указан другой срок.
Можно ли оплатить всю заправку баллами?
Правила допускают оплату баллами до 100% покупки, кроме товаров и услуг из перечня исключений.
Почему уровень карты не повысился сразу?
Обновление уровня после выполнения условий может занимать до 24 часов.
